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RMV Datenpanne bei 119 E-Tickets des RMV

Beim E-Ticket Rhein-Main gibt es Probleme: Beim Austausch sind Chipkarten gesperrt worden, noch bevor die Kunden ihre neuen erhalten haben.

14.09.2017 07:44
RMV
Ein Fahrzeug des RMV (Symbolfoto). Foto: Andreas Arnold

Beim E-Ticket Rhein-Main gibt es Probleme. Wie der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) auf Anfrage mitteilte, können 119 Kunden ihre auf einem Chipticket gespeicherte Dauerkarte für den Nahverkehr aktuell nicht nutzen. RMV-Sprecher Sven Hirschler sagte am Mittwoch, das Problem sei auf Fehler bei dem alle fünf Jahre vorgesehenen Austausch der Karte zurückzuführen. „Dadurch wurden fälschlicherweise vom Austausch betroffene Chipkarten gesperrt, noch bevor die Kunden ihre neue Chipkarte erhalten haben“, sagte er.

Auf dem vor sechseinhalb Jahren eingeführten E-Ticket Rhein-Main werden Zeitfahrkarten elektronisch gespeichert. Das Angebot wird nach RMV-Angaben von etwa 400 000 Kunden genutzt und ist demnach das meistgenutzte E-Ticket bundesweit.

Man habe die Sperrungen zwar noch zurückgenommen – in 119 Fällen sei das aber erfolglos gewesen, fügte der RMV-Sprecher hinzu. Die neuen Karten seien am Dienstag in den Versand gegangen. Der Austausch sei nötig, weil das Sicherheitszertifikat einer jeden Karte nach fünf Jahren auslaufe. Kunden, die wegen der unbrauchbaren Karte auf den Kauf von Einzelfahrscheinen umgestiegen sind, könnten sich die Kosten vom RMV erstatten lassen. In vielen Fällen seien aber Übergangskarten ausgestellt worden, gültig bis Ende September.

Laut Fahrgastverband Pro Bahn sind bislang noch keine Beschwerden wegen der nicht nutzbaren Chipkarten eingegangen. „Trotzdem darf so etwas eigentlich nicht passieren“, sagte Sprecher Thomas Kraft. Fälle wie dieser müssten künftig vermieden werden. Es sei eine Option, Angaben zum Fahrschein auf die Chipkarte zu drucken. Kontrolleure würden so die Gültigkeit einer Fahrkarte erkennen – unabhängig von möglichen Problemen mit der Karte.   (dpa)

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