Lade Inhalte...

Ausgesperrt Wie viel Geld steht dem Schlüsseldienst zu?

Die Tür ist zugefallen, der Schlüssel ist weg - in dieser Situation müssen viele Verbraucher einen Schlüsseldienst rufen. Die Kosten für den Türöffner-Service sind häufig hoch. Was darf ein Anbieter höchstens verlangen, und in welchen Fällen sollte man die Polizei rufen?

Schlüssel drinnen, Besitzer draußen - oft kann in solchen Fällen nur ein Experte helfen. Wer einen Schlüsselnotdienst zu Hilfe ruft, muss aber oft tief in die Tasche greifen. Foto: dpa

Wohnungsschlüssel verloren? Tür ins Schloss gefallen? In solchen Fällen hilft ein Anruf beim Schlüsseldienst. Doch ist die Tür wieder offen, gibt es mitunter Ärger, erklärt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Düsseldorf.

Denn häufig verlangen dubiose Firmen von Betroffenen zu viel Geld für ihre Leistungen - teilweise fordern sie mehrere hundert Euro. Oft setzen sie Verbraucher unter Druck und versuchen, ihren Rechnungsbetrag sofort zu kassieren.

#image

In einem solchen Fall ist es ratsam, die Polizei zu rufen und wenn nötig Anzeige zu erstatten. Hierzu ist es wichtig, die Kontaktdaten des Schlüsseldienstes zu kennen und den Sachverhalt in allen Einzelheiten - von der Auftragsvergabe bis eventuell zur Nötigung - zu schildern. Am besten sollte man sich das Geschehene auch durch Zeugen bestätigen lassen.

Aber wie viel darf ein Schlüsseldienst eigentlich berechnen, ohne das es sich um Abzocke handelt? Verbraucher können sich hier an einer Obergrenze orientieren: Seriöse Schlüsseldienste verlangten nicht mehr als 100 Euro, wenn die Tür nur ins Schloss gefallen sei, weiß die Verbraucherzentrale Brandenburg. Allerdings könne ein Handwerker am späten Abend oder an Sonn- und Feiertagen bis zu 100 Prozent mehr verlangen. Ein solcher Aufschlag ist rechtlich nicht zu beanstanden - höher darf er aber nicht sein.

#textline

Erscheint der Preis zu hoch, raten die Verbraucherschützer, zunächst nur eine Anzahlung zu machen. Bevor der Kunde die gesamte Summe überweist, sollte er den Zeit- und Kostenaufwand noch einmal in Ruhe prüfen oder sich dazu beraten lassen, ob die Summe angemessen ist. (gs, mit Material von dpa)

Um der Abzocke einen Riegel vorzuschieben, sollten Verbraucher einige Tipps beherzigen! Unsere Bildergalerie erklärt, worauf Sie bei Schlüsseldiensten achten müssen:

#gallery

Die Zeitung für Menschen mit starken Überzeugungen.

Multimedia App E-Paper
App
Online Kundenservice Abo-Shop
  • Nutzungsbasierte Onlinewerbung
  • Mediadaten
  • Wir über uns
  • Impressum