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Neue Schlichtungsstelle Hilfe für Passagiere bei Ärger mit der Airline

Das Gepäck ist weg, der Flieger verspätet sich oder die Verbindung wird ganz abgesagt – ab November 2013 können sich unzufriedene Fluggäste bei Schadenersatz-Forderungen gegen Airlines an eine Schlichtungsstelle wenden.

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